Apple har bett om ursäkt för att de medvetet saktade ner äldre iPhones utan att berätta för kunderna om det.
Alla iPhone 6s bromsas medvetet i vad Apple hävdar är ett försök att förlänga livslängden på enheterna.
Konsumenter tror dock att flytten var en del av ett samlat försök att driva dem att uppgradera till nyare modeller, ett påstående som starkt förnekades av Apples vd Tim Cook.
Apple bad inte bara om ursäkt, utan lovade också att sänka kostnaden för att byta batterier till äldre iPhones genom ett ersättningsprogram som kan blåsa nytt liv i äldre telefoner och spara dig en förmögenhet.
Så vad var problemet?
Ägare av äldre iPhones har länge klagat på dålig batteritid och dålig prestanda efter att ha uppdaterat till den senaste versionen av iOS.
I december avslöjades det att modellerna iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE och iPhone 7 medvetet saktades ner. Ofta innebar detta att iPhone plötsligt stängdes av eller snabbt tappade laddningen.
Vad var reaktionen?
Apple sa ursprungligen att den implementerade den här funktionen för att förbättra iPhone-prestandan.
Men användare i USA lämnade snabbt in grupptalan och sa att Apples agerande uppgick till planerad inkurans, bruket att sakta ner äldre smartphones för att tvinga användare att uppgradera till en enorm personlig kostnad.
Vad har Apple att säga för sig själv?
Efter att innan jul bekräftat att man medvetet bromsade äldre iPhones kom Apple fram till och bad sina kunder om ursäkt genom att utfärda ett öppet brev där man försökte förklara varför man gjorde det, samt rapporterade från insidan om hur smartphonebatterier tappar laddning. tid.
"Vi vet att några av er känner att Apple sviker er. Vi ber om ursäkt”, står det i inlägget.
"För det första kommer vi aldrig, aldrig att göra något för att avsiktligt förkorta livslängden på någon Apple-produkt eller försämra användarupplevelsen för att uppmuntra kunduppgraderingar.
"Vårt mål har alltid varit att skapa produkter som våra kunder älskar, och att säkerställa en iPhones längsta livslängd är en viktig del av det."
Och vad nu?
Apple säger att det kommer att erbjuda alla med en iPhone 6 eller nyare ett nytt batteri för bara £25. Detta representerar en minskning med £54 från det tidigare priset på £79 för att installera ett nytt batteri hos en officiell Apple-butik eller återförsäljare.
Fullständig lista över iPhone-modeller som ingår i batteribytesprogrammet:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Detta bör ge gamla telefoner ett nytt liv, eliminera behovet av att uppdatera dem och förbättra den övergripande prestandan.
Eftersom iPhone 8, iPhone 8 Plus och iPhone X först kom ut förra året, är det osannolikt att ägare kommer att uppleva batteriproblem som ett resultat av att uppgradera sina telefoner.
Men för vad det är värt, kommer de fortfarande att göra anspråk på ett billigt batteribyte.
Så när börjar programmet?
Apple-användare i Storbritannien kan få ett nytt, billigare batteri just nu.
iPhone-batteribytesprogram kommer att vara tillgängligt året runt och avslutas i december.
Vad mer har Apple planerat?
Apple meddelade också att de kommer att släppa en ny version av iOS 11 senare denna månad som kommer att ge användarna en bättre uppfattning om deras iPhones batteritillstånd "så att de själva kan se om det påverkar prestandan."
Hur vet jag om min telefon är skadad?
Om du har en äldre iPhone och är orolig för att sakta ner, finns det några tecken att hålla utkik efter. Det är ganska uppenbart att batteriet laddas ur snabbt eller att din iPhone stängs av utan förvarning, även om det verkar finnas mycket juice kvar.
Det kan också vara långsamt när du utför grundläggande uppgifter som att öppna appar för sociala medier eller webbsidor. I det här fallet bör du definitivt prata med Apple. Och kom ihåg, du behöver inte ha ett defekt batteri för att få ett nytt för £25.
Kommer ett nytt batteri att förbättra min iPhones försäljningspris?
Även om detta kan förlänga livslängden på din iPhone, kommer köpet av ett nytt batteri troligen inte att påverka det kommersiella priset. Det beror på att utbytena baseras på den aktuella telefonens ålder och inte på interna specifikationsändringar gjorda av konsumenten.
Det är dock värt att nämna detta för din leverantör när det gäller att uppdatera din telefon.
Har Apple restriktioner för byte av iPhone-batteri?
Ja. I ett samtal med en expert på att spara pengar sa Apple att iPhone är "kvalificerad så länge det inte finns några oavsiktliga eller vätskeskador. Det får inte heller förekomma obehöriga reparationer av tredje part. Det betyder att alla tidigare reparationer måste ha utförts av Apple eller en Apple-auktoriserad serviceleverantör och inte av en tredje part."
Måste jag betala om jag har AppleCare+?
Om din AppleCare+-policy är uppdaterad bör du kunna byta ut batteriet utan att betala £25. På samma sätt, om din iPhone är under garanti, har du rätt till ett gratis batteribyte. iPhone täcks av en 12-månaders begränsad garanti efter köpet.
Min iPhone är en renoverad modell. Är jag berättigad?
Om reparationen utfördes av Apple eller en auktoriserad Apple-återförsäljare, så ja. Om din iPhone används, be bara Apple att köra ett diagnostiskt test för att se om den passar.
Hur kan jag starta processen?
Du kan gå till din lokala Apple Store och boka tid i Genius Bar. Apples onlinesystem har dock inte möjlighet att kontrollera om butiken du bokar från har rätt batteri. Så det bästa sättet att undvika onödiga resor till din lokala butik är att ringa i förväg för att se till att de har rätt batteri i lager.
Du kan kontakta Apple via telefon, e-post, onlinechatt eller Twitter. En supportagent kommer sedan att köra ett fjärrdiagnostest på din iPhone för att se om den uppfyller kriterierna, och boka sedan ett möte för dig i en Apple-butik eller ordna så att din enhet skickas in för reparation.
Visst är processen redan för dyr. Kommer det att finnas tillräckligt med batterier för att möta efterfrågan?
Dagarna efter att programmet för byte av iPhone-batterier lanserades i Storbritannien, var det en uppsving eller rapporter som hävdade att Apple berättade för kunderna att batterierna var slut. Och att de skulle få vänta till mars med att byta strömförsörjning.
Men till Apples förtjänst verkar det inte vara fallet.
Vi har hört att kunder kan boka snabba möten i Apple Store. Och, ännu mer imponerande, säger vissa användare att teknikjätten bytte ut sina batterier medan de väntade, ibland i 45 minuter eller så.
Det är dock de första dagarna. Allt eftersom ryktet sprids om Apples erbjudande om batteribyte för iPhone kommer det sannolikt att bli brist på batterier. Så bättre att ta din medan du kan.
Om Apple inte har rätt batteri till din telefon i lager kan de beställa ett åt dig, men du kanske får vänta lite på att ett kommer fram.
Jag älskar min iPhone 6 men den stängs av hela tiden. Ska du köpa en ny telefon?
Om du älskar din åldrande iPhone men inte kan hantera de ständiga strömavbrotten, är batteribytesprogrammet designat just för dig.
Samtidigt som Apple lade fram sina planer på att erbjuda nya batterier till ett billigt pris, förklarade Apple att ett nytt batteri i en gammal iPhone skulle ge den nytt liv. Det betyder att det inte längre kommer att ske en snabb batteriurladdning eller avstängning när det blir kallt.
Släng inte hundratals runt om du kan få ett par år till på din iPhone för bara £25.
Min iPhone 7 var skadad, men den är bara 18 månader gammal. Är det värt att bara uppgradera?
Eftersom de flesta telefonavtal varar i 24 månader kan det vara dyrt att byta till en ny telefon och inkludera ytterligare avgifter beroende på ditt avtal och nätverk.
Medan de som direkt äger sin iPhone kanske vill göra ändringar, finns det verkligen ingen anledning att göra det.
iPhone 7 är fortfarande en kraftfull enhet som fortfarande utmärker sig vid vardagliga uppgifter.
Apple kommer att installera ett nytt batteri i den tills en tredjepartsreparation upphäver dess villkor. För oss är detta ett smart drag som också kommer att spara pengar.
Min iPhone 16 GB har ett gammalt batteri och inget utrymme. Vad är min bästa insats?
Även om du alltid kan köpa extra iCloud-utrymme för att lagra bilder och annat innehåll, tenderar bristen på lagring att få de flesta iPhone-ägare att bita ihop och köpa en ny telefon.
Om du redan har flyttat innehåll från din telefon till din PC eller Mac, men du fortfarande får aviseringar om att du behöver mer utrymme, kan det vara värt att köpa en ny enhet istället.
Medan de mer prisvärda iPhone SE-modellerna kommer i 32GB och 128GB varianter, kom ihåg att många populära Android-telefoner erbjuder utbyggbar lagring via microSD.
Jag hade det med Apple. Är det värt det att ladda om batteriet och sedan sälja det?
Detta är ett bra alternativ för dem som är missnöjda med Apples beslut att sakta ner äldre telefoner och sedan få användarna att betala för nya batterier. Att köpa en ny strömförsörjning förlänger livslängden på din iPhone genom att göra den mer värdefull på direktförsäljningssidor som eBay och Gumtree.
Men om du vill handla via nätverket kommer detta med största sannolikhet inte att påverka priset du får. Hur som helst är sådana som OnePlus 5T, med toppfunktioner och halva priset på iPhone X, utan tvekan ett solidt alternativ till Apple och dess tveksamma inställning till sina konsumenter.
